我的心脏不能再等了

11年前，刘桂清用6000元钱为自己的心脏起搏器购买了“保终身”的承诺，然而11年后的今天，当她发现保险承诺竟然“不翼而飞”的时候，刘桂清痛苦万分。

刘桂清是北京电器厂的职工，曾于1987年7月因心脏病在北京市宣武医院接受安装起搏器手术治疗，起搏器的价钱为9000多元，单位给开出了支票，当她的家属拿着支票到医院时，大夫告诉家属，出售起搏器的协和医学科学技术开发公司（以下简称协和公司）开展保终身业务，即只要在起搏器的原有价格上多交6000元保险金，便可保证在起搏器使用年限（8—10年）到期后给予免费更换，直至生命终止。刘桂清和家人商量后决定交纳6000元保险金。先由医院使用北京电器厂开出的支票到协和公司购买起搏器，并办理“保终身”业务。事后宣武医院将协和公司开具的发票交给家属，回单位报销。刘桂清告诉记者，由于当时单位对这6000元的费用不予报销，所以事后由她个人向单位交纳退款。因此实际上“保终身”的费用全部是她个人负担的。

手术后起搏器工作良好，刘桂清的身体也有所好转。今年3月她身体不适，家属带其到宣武医院检查，大夫说起搏器已没有信号，需重新更换。5月4日家属拿着发票到协和公司要求提供起搏器更换时，该公司一位负责接待的人说，此事要等公司经理决定。此后刘的家属又到公司三四次，均未见到经理。5月15日终于见到经理时，该经理一开始以各种理由搪塞，要求患者、患者单位和协和公司共同负担起搏器费用。刘的家属当即指出，当年已交纳了6000元的“保终身”费用，协和公司开具的发票上也明确写着“保终身”，所以要求协和公司履行承诺。后来该经理又提出协和公司可以提供一台起搏器，但要求刘桂清必须与公司签订终止“保终身”协议，否则协和公司不能提供新的起搏器。

由于和协和公司直接交涉没有结果，刘桂清又到宣武区消协投诉。遗憾的是，消协的调解也没有得到任何结果。

刘桂清的家属向记者表示，当初在工资收入非常低的情况下，他们全家人背着沉重的债务，拿出6000元钱，购买了“保终身”的承诺，难道仅仅能用“终止”两个字了结吗？从经济角度考虑，6000元钱11年的本息早已远远超过了现有的一台起搏器的价格。从精神角度考虑，全家人为还债而节衣缩食所承受的精神压力也是不言自明的。而协和公司提出终止“保终身”，无疑是在用患者的生命相要挟。

记者电话采访了协和公司的陈经理。陈经理表示他是1993年才接手协和公司的。当初对起搏器作“保终身”承诺，是协和公司与一家香港公司合作进行的，现在这家香港公司已经倒闭，从某种程度上讲，协和公司也是受害者。陈经理说，按照国际惯例，这种“保终身”承诺，在公司提供一台新的起搏器后，该服务就自行终止了。当记者追问该“惯例”的出处时，陈经理没有作出解释。陈经理还表示，协和公司目前已给刘桂清买好了一台起搏器，价格更高，性能也更先进，只等刘桂清来签订终止“保终身”的协议。陈经理最后强调，协和公司已经处理过20多例这样的事情了，结果都是按上述方法解决的。

刘桂清的儿子表示他母亲将就此事向法院提起诉讼，用法律手段维护自己的合法权益。